سوالات متداول

???? چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم ؟

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی ثانی هوم، پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب، مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید.

???? آیا می توان بدون ثبت‌نام در سایت یا داشتن حساب کاربری ، سفارش خود را ثبت نمایم ؟

بله، در هنگام ثبت اولین سفارش و پس از تایید رمز یکبار مصرف ارسالی به شماره تلفن همراه وارد شده، حساب کاربری برای شما به صورت اتوماتیک ثبت خواهد شد.

???? میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

در حال حاضر امکان پرداخت درب منزل میسر نمی‌باشد.

???? می‏‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم ؟

سفارش تلفنی تنها برای خرید انبوه و عمده و از طریق شماره های 02144997121 و 09122276260 امکان پذیر است.

???? اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم میتوانم آن را برگردانم ؟

در صورتی که درخواست مرجوع کالا ناشی از قصور ثانی هوم باشد, امکان عودتو تعویض میسرخواهد بود ولی اگر درخواست تعویض از بعلت تغییر نظر وسلیقه ی مشتری باشد , به هیچ عنوان امکان پذیر نمیباشد.

???? چطور میتوانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی کالای خریداری شده را اعلام کنم؟

از طریق تکمیل فرم تماس با ما و اعلام در خواست به واحد پشتیبانی و خدمات پس از فروش

???? اگر کالایی که خریده ام ایراد، زدگی یا آسیب دیدگی داشت باید چه اقدامی را انجام دهم؟

مراتب را از طریق تماس با پشتیبانی به شماره 02144997141 یا تکمیل فرم تماس با ما (واحد پشتیبانی و خدمات پس از فروش) و با در دسترس داشتن شماره پیگیری، به اطلاع برسانید و مراحل خواسته شده را پیگیری بفرمایید.

???? وضعیت تحویل کالاهای قابل بازگشت چگونه باید باشد ؟

درخواست بازگشت کالا تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که آثار در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی آنها هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی، شکستگی، خط و خش وجود نداشته باشد، و برچسب، تگ و سایر ملحقات جدا نشده باشد.